Centro de ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más frecuentes. Si la tuya no está aquí, nuestro equipo está a un mensaje de distancia.

Viajes

Reservas, tarifas, cancelaciones y viajes programados.

Pedidos

Tiempos de entrega, artículos faltantes y problemas con restaurantes.

Pagos

Recargas del monedero, recibos y reembolsos.

Conducir

Registro, documentos, ganancias y pagos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo un viaje?

Abre la app, indica recogida y destino, elige un tipo de vehículo y confirma. Verás la tarifa por adelantado y podrás seguir a tu conductor en el mapa.

Can I schedule a ride in advance?

Yes. Choose a pickup time when booking and a driver will be assigned ahead of your trip.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Cash, card, and your in-app wallet are supported. Available methods depend on your city and are shown at checkout.

How are fares calculated?

Fares are based on distance, time, vehicle type, and any applicable fees or surcharges. The estimate is shown before you confirm.

Is my trip protected?

Every driver is verified before going online, and each trip includes live tracking, trip sharing, and an in-app emergency button.

¿Cómo me convierto en conductor o restaurante asociado?

Apply through the driver or partner pages and our team will guide you through onboarding, document verification, and your first trip or order.

¿No lo encontraste? Envíanos un mensaje.